Retours et remboursements
Vous avez 14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez la retourner, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation).
- Écrivez-nous à [À COMPLÉTER : adresse email de contact] avec votre numéro de commande.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre message, complet et dans son emballage si possible. Nous vous indiquerons l'adresse de retour.
- Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, par le moyen de paiement utilisé (au plus tard à réception du produit ou d'une preuve d'envoi).
Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison initiaux (livraison standard) sont remboursés.
Produit abîmé, défectueux ou non conforme ?
Contactez-nous avec une photo ou une courte vidéo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous, au titre de la garantie légale de conformité (2 ans).
Returns & refunds (English)
You have 14 days from delivery to tell us you want to return an item, no reason needed. Email [À COMPLÉTER : adresse email de contact] with your order number, then send the item back within 14 days. We refund you within 14 days, including standard delivery costs; return shipping is at your expense. Damaged or faulty item? Send us a photo or short video and we'll replace or refund it at no cost to you.